产品中心

服务范围

安吉保证，在正常使用情况下，您购买的安吉产品在保修期内没有材料和工艺上的缺陷。本产品的保修期是从您收到货物后的当日算起，12个月内为保修期，若您无法提供购买发票等有效证据，则保修起始日期以机器所示的出厂日期向后顺延3日或由安吉另有规定。

申请保修服务

在产品有效保修期内产品出现性能故障，您可以申请产品保修服务。

实行免费保修服务必须符合以下条件：

√ 自购买产品在规定的产品保修期限内正常使用，出现非人为的性能故障的产品；
√ 无擅自拆机、无非官方说明书指引的改装或加装、其它非人为引起的故障；
√ 提供有效的购买证明、单据及单号。

以下情况不属于免费产品保修服务的情形：

× 发生人为的非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁事故；
× 发生非官方说明书指导的私自改装、拆解、开壳等行为而造成的损坏；
× 未按说明书指导的不正确安装、使用及操作所造成的损坏；
× 在无官方说明指导的情况下，客户自行维修装部件导致的损坏；
× 因非官方说明书指导的改造、或加热件的匹配使用不当导致的损坏；
× 未按产品说明书操作的损坏；
× 在超负荷工作状态下造成的损坏；
× 在零部件发生老化或损坏的情况下强制开机造成的损坏；
× 与非安吉认证的第三方部件同时使用时发生可靠性及兼容性问题导致的损坏；
× 在液压油时、或使用存在质量问题的液压油导致动力不足而产生的损坏；
× 为机器提供的任何技术支持或其他支持，例如帮助解决“操作方法”问题和有关机器设置与安装问题；
× 质保期之外的所有问题；

如何获得售后服务

在保修期间，若产品不能实现所保证的功能，请联系安吉以获取相应的售后服务。
安吉可能在某些地区不提供售后服务，且售后服务政策的内容也可能因地而异。常规服务范围外的服务可能要收费。如欲了解本地信息，请联系安吉。

获得售后服务前的准备工作

在为您的产品获取售后服务之前，请务必按照以下步骤操作：
遵循安吉的服务流程；
拆除售后服务覆盖范围外的所有功能部件、零件、可选部件、改动部件和附件；
确保产品或部件没有妨碍其更换的任何法律限制；
产品或部件若非您所有，请从产品或部件的所有者那里获得许可以便安吉能向您提供售后服务。

安吉的解决方案

联系安吉后，请您详细说明产品存在的问题。
安吉技术支持人员将尝试通过电话、电子邮件、或远程协助来诊断和解决您的问题。安吉可指导您拆卸和安装指定的零部件。
如果通过电话、更换零部件等无法解决您的问题，安吉将对产品进行进一步检测。安吉会按产品享有的保修服务类型安排服务，具体类型请联系安吉。

更换产品和部件

如果保修服务涉及更换产品或部件，那么被更换的产品或部件将成为安吉的财产，而更换的产品或部件将成为您的财产。只有未经改动的安吉产品和部件方可进行更换。
安吉提供的更换产品或部件可能不是全新的，但它们肯定处于良好的工作状态，并至少在性能上与被更换件等同。更换的产品或配件在原产品剩余的保修期内享有同等的保修服务。

责任限制

安吉仅在下列情况下对产品的丢失或损坏负责：产品已为安吉拥有；或产品在安吉负责运输的途中。
对于以下情况，无论本文规定的任何救济是否达到其根本目的，也不论索赔是基于合同、担保、疏忽、严格责任或其它责任理论，安吉概不负责，即使已获知发生这些情况的可能性，情况也不例外：1) 第三方向您提出损害索赔；2) 特别的、附带的、间接的或继发的损害，包括但不限于利润、业务收入、商誉或预期可节省金额方面的损失。无论损害基于任何原因，安吉的全部责任仅限于您实际遭受的直接损失，并且不多于您购买产品付出的金额。
某些国家或地区或司法辖区不允许对附带的或后果性的损害有任何的排查或限制，因此上述排除或限制可能不适用于您。

您的其他权利

本保修声明赋予您额外的、特定的权利。您还可能拥有其它法定权利，具体取决于您所在国家/地区或司法辖区的适用法律。依据您与安吉签订的书面协议，您可能还享有其它权利。本保修声明中的任何内容都不影响那些不可通过合同予以免除或限制的法定权利，包括规范消费品销售的法律或法规授予消费者的权利。

*本售后服务政策仅适用于中国大陆地区，其他国家及地区以当地售后服务政策及法律法规为准。